Neem contact met ons op
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via handige communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon of de livechat in de mobiele versie. We adviseren bij registratie, verificatie en uitbetalingen en helpen bij meldingen of technische storingen. Voor spoedeisende zaken gebruik je het telefoonnummer; voor documenten graag e-mail of veilige upload in je account. Bekijk ook onze FAQ voor antwoorden.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7; e-mailreactie meestal binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen over account en promoties; antwoord binnen 48 uur) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerprogramma en voorwaarden; beoordeling binnen 3 werkdagen) |
| Telefoon | +31 20 437 5829 (Ma-vr, 09:00-18:00; spoed via telefoon) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde aanvragen, accountgerelateerde kwesties of situaties waarin toelichting of documenten nodig zijn. Vermeld een duidelijke onderwerpregel en zorg dat uw contactgegevens actueel zijn (telefoon en klantnummer indien van toepassing) om vertraging te voorkomen. Stuur uw bericht naar [email protected] zodat wij snel en gericht kunnen reageren.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Als richtlijn worden de meeste vragen aan de klantenservice binnen één werkdag beantwoord. Je ontvangt een reactie via het kanaal waarmee je contact hebt opgenomen. Heeft je verzoek meer onderzoek nodig, bijvoorbeeld door een onduidelijke betaling of accountkwestie, dan kan de afhandeling langer duren. De benodigde tijd hangt af van de aard van je vraag en de informatie die nodig is.
Feedback
We horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren, dat helpt ons de service en gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren. Alle reacties worden zorgvuldig gelezen en meegenomen bij updates. Laat ons weten wat beter kan of welke functies je mist; samen maken we de ervaring beter voor alle spelers.